DIE DIALOGMARKETING-MESSE PRINT.ONLINE.CROSSMEDIA

21. - 22. Juni 2017 // Nürnberg

Das war das Programm der CO-REACH 2016

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Vorträge

Kundenmanagement in der digitalen Transformation

Die digitale Transformation verändert, wie Unternehmen arbeiten, mit den Kunden interagieren und welche Produkte angeboten werden. Anhand konkreter Beispiele wird der Wandel im Vortrag verdeutlicht: andere Produkte, andere Leistungen, andere Arten der Interaktion und vor allem geänderte Kundenanforderungen bieten Chancen und Risiken. Die Auswirkungen auf die Kommunikation mit dem Kunden und das Kundenkontaktmanagement werden aufgezeigt und Anregungen für erfolgreiche Projekte gegeben.

--- Datum: 30.06.2016 Uhrzeit: 11:15 Uhr - 11:45 Uhr Ort: Livebühne Halle 4A Stand 4A-100

Sprecher

Dr. Martin Böhn

Dr. Martin Böhn

Head of CRM / BARC GmbH Business Application Research Center

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